Política de Devoluciones

MiCocinaOnline.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. Una vez concluido ese periodo no podrá efectuarse ningún proceso de devolución.


Condiciones de devoluciones para clientes particulares

* No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.

Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:

  • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

* Para realizar una devolución debe contactarnos vía email con los motivos de su devolución y el numero de pedido asociado a dicha devolución o rellenar el siguiente formulario http://www.micocinaonline.com/Formulario-devolucion-cancelacion-pedido para que quede constancia escrita y para que usted así su consentimiento.

* Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario MiCocinaOnline.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

* Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

* Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado. No se harán devoluciones de productos que se encuentren en mal estado o que el cliente por su mal uso o instalación haya dejado inservibles.

* Los gastos de Contrarreembolso NO SON reembolsables ya que se ha procedido a dar el servicio al cliente con anterioridad en la gestión de cobro a la entrega

* Los gastos de transporte originados por el proceso de devolución correrán a cargo del cliente. A la devolución del importe del valor de la mercancia en el momento que se realizó el pedido se le restarán los gastos originados por dicha devolución.

* Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 14 días.


Condiciones de devoluciones para empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de MíCocinaOnline.

Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. MíCocinaOnline se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.


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